常見問題
常見的滲水處理流程、理賠步驟與初步建議
一般滲水處理流程
💰 如何進行保險理賠 / 索償？
- 通知保險公司：盡快致電或線上通知，並依照保單要求提交初步資料與影像。
- 保留證據：保存照片、錄影、專業檢查報告與收據，這些是理賠的關鍵文件。
- 配合勘查：保險公司可能安排估損或指派檢驗員，請配合現場勘查並保留原始物件以利鑑定。
- 理賠時間：視個案與保險公司程序而定，通常需數周到數月不等，建議主動追蹤進度並索取書面說明。
發生滲水時的初步建議
- 切斷相關水源（如可行）並避免電器使用於受潮區域。
- 以相機拍攝受影響位置、牆身、天花及地面痕跡，保留發生時間的時間戳。
- 避免自行拆卸可能會破壞證據的位置（例如鑽孔或大幅拆除）。
- 若懷疑樓上住戶責任，先以書面或電郵記錄溝通內容，並保留物證。
為什麼選擇光柏（國際）公證行？
專業資格
擁有註冊檢驗人員（RBI）及註冊inspector（RI），符合屋宇署法定要求，確保檢驗報告獲得認可。
新樓驗收應該在什麼時候進行？
A: 建議在正式收樓前7-14天進行驗樓，這樣有充足時間要求發展商執漏。如果在收樓當天才發現問題，可能會影響收樓程序。
Q: 驗樓需要多長時間？費用如何計算？
A: 一般單位驗樓需時2-3小時，視乎單位面積而定。費用按單位面積計算，光柏公證行提供透明收費，歡迎查詢報價。
Q: 驗樓後發現問題，發展商會執漏嗎？
A: 新樓一般有保養期，發展商有責任處理結構及裝修問題。我們會提供詳細報告，協助您與發展商跟進執漏事宜。
Q: 二手樓驗樓可以作為議價依據嗎？
A: 可以。驗樓報告能清楚列明物業的問題及維修建議，買家可以此作為議價的參考，或要求業主先行維修。
Q: 收到屋宇署通知後有多久時間完成檢驗？
A: 強制驗樓驗窗方面，業主需在收到法定通知後6個月內委任註冊檢驗人員並展開檢驗，並在指定期限內完成檢驗及所需修葺。
Q: 如果樓宇有僭建物會怎樣？
A: 在檢驗過程中如發現僭建物，驗樓師會在報告中列明。買家需考慮僭建物的合法性及清拆風險，業主則需按屋宇署指示處理
滲水調查常見問題
Q：需要多少時間做檢查？
A：一般初步檢查可於數小時內完成；如需儀器測試或完整報告，通常會在數個工作天內交付。
Q：報告可以在保險理賠中使用嗎？
A：可以，專業調查報告通常被保險公司與法律程序接受，請確認報告內容有照片、檢測結果與結論。
Q：如果無法確定責任方怎麼辦？
A：專業檢查會提供責任推論與必要的科學檢測資料，作為與管理處、鄰居或保險公司協商的依據。
Q：會提供法庭可用的報告或出庭證供嗎？
A：可以。我們的報告可按需要包含可在法庭上使用的技術分析與簽名工程師/專家聲明，並視情況提供出庭證供。
Q：費用大概多少？
A：費用因檢查範圍、所需儀器與報告深度而異。建議先聯絡我們以提供基本情況後獲取估價。
驗樓常見問題
Q: 收到屋宇署通知後有多久時間完成檢驗？
A: 一般而言，業主需在收到法定通知後6個月內委任註冊檢驗人員並展開檢驗，並在指定期限內完成檢驗及所需修葺。如未能在期限內完成，可能會被檢控及罰款。
Q: 強制驗樓及驗窗的費用如何計算？
A: 費用視乎樓宇面積、樓齡、檢驗範圍及需要修葺的項目而定。光柏公證行提供免費報價服務，歡迎聯絡我們取得詳細收費。
Q: 檢驗後發現需要修葺，是否一定要找你們進行？
A: 業主可自行選擇合資格的承建商進行修葺工程。不過，我們可提供一站式服務，統籌檢驗及修葺工程，令整個過程更順利。
Q: 如果樓宇有僭建物會怎樣？
A: 在檢驗過程中如發現僭建物，註冊檢驗人員須在報告中列明。業主需按屋宇署指示清拆僭建物或提出合法化申請。
Q: 租客可以拒絕檢驗嗎？
A: 強制驗樓驗窗是法定要求，業主有權進入單位進行檢驗。建議業主提前通知租客，商議合適的檢驗時間。
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